Сіла індывідуальнага вопыту кліента - маркетынгавая практыка ад Semalt

Кожны вэб-сайт або вялікі бізнес - гэта іх метады маркетынгу. Большасць падыходаў да электроннай камерцыі накіравана на тое, каб прыцягнуць кліентаў з Інтэрнэту. У выніку яны наймаюць паслугі лічбавага маркетынгу, такія як кантэнт-маркетынг, маркетынг сацыяльных медыя (SMM), зваротныя спасылкі, а таксама аптымізацыю пошукавых сістэм (SEO). Большасць рытэйлераў, якія маюць інтэрнэт-платформу, могуць выкарыстоўваць любую з гэтых методык, каб зарабіць на цэлым узросце ад расце колькасці карыстальнікаў Інтэрнэту. Гэтая сітуацыя тлумачыць, чаму большасць стваральнікаў вэб-сайтаў праводзяць шматлікія тэсты, каб атрымаць водгукі кліентаў пра тое, як сайт адчувае сябе і працуе.

Старшы менеджэр поспеху кліентаў кампаніі Semalt Нік Чайкоўскі падзяляе свой прафесійны погляд на важнасць персаналізацыі досведу кліентаў з мэтай дасягнення поспеху ў маркетынгу.

Google абнавіў гэты алгарытм сёлета ў студзені. Некаторыя з фактараў ранжыравання, пра якія яны ўзгаднілі, уключаюць рэлевантнасць зместу, намер карыстальніка, зручнасць для мабільных прылад, а таксама ўключэнне інфармацыйнай графікі, напрыклад, відэа. Вопыт карыстальніка - аснова працэдуры інтэрнэт-маркетынгу. Маркетынг ліквідуе разрыў паміж прадаўцом і пакупніком. Пашырэнне правоў супрацоўнікаў некаторымі інструментамі і ведамі лічбавага маркетынгу можа прынесці добры ўплыў на тое, як змесціва сайта ўплывае на рашэнне пакупнікоў.

Некаторыя перавагі персаналізацыі

Персаналізацыя можа дапамагчы кампаніі заставацца на канкурэнтнай пазіцыі ў вашай нішы. Наведвальнікі сайта звяртаюцца да яго, добрыя ці дрэнныя паслугі. Гэтая сітуацыя азначае, што, калі вы ведаеце сваю аўдыторыю асабіста, а таксама рэклама і кантэнт, які адпавядае іх захапленням, могуць зрабіць ваш сайт дадатковым перавагай у параўнанні з іншымі сайтамі. У іншым сэнсе гэтая персаналізацыя можа ўключаць у сябе некалькі карысных парад, якія могуць прымусіць карыстальніка эмацыйна злучыцца з брэндам, які вы прасоўваеце. У выніку ёсць мноства прычын, па якіх персаналізацыя інфармацыі можа быць карыснай для вашага сайта.

Кампаніі паляпшаюць свае адносіны паміж кампаніямі і кліентамі шляхам персаналізацыі. Гэтая методыка можа прымусіць бізнес атрымаць шмат кліентаў, якія канвертуюць аб'ём продажаў і зарабляюць шмат грошай на кліентах з Інтэрнэту. Як і здаровыя адносіны, кліенты выбіраюць прытрымлівацца бізнесу, які спрабуе зрабіць крок, каб дасягнуць іх. Яны павінны стварыць рэпутацыю кампаніі, каб яны маглі павялічыць аб'ём сваіх продажаў, а таксама павысіць пэўную лаяльнасць кліентаў.

Аналітыка і паказчыкі вельмі важныя

Дадзеныя з'яўляюцца важным фактарам пры зборы інфармацыі для кампаній. Пры стварэнні сайта важна ўключыць у дызайн метад, які дапаможа вам сабраць каштоўныя дадзеныя для вашага сайта. У выніку можна знайсці змястоўныя ідэі для адаптацыі інфармацыі для бліжэйшага кантролю з кліентам. У іншым выпадку, маркетынг электроннай пошты і іншыя метады SEO патрабуюць ад карыстальніка атрымання асабістага электроннага ліста. Агульныя электронныя лісты забіваюць маральны стан кліентаў і імкнуцца прымусіць іх ухіляцца з дапамогай пэўнага вэб-сайта.

Навучыце супрацоўнікаў прапаноўваць лепшыя паслугі

Вы павінны падрыхтаваць свой маркетынгавы калектыў да адказнасці за прадастаўленне кліентам лепшага досведу. Калі чалавек развівае цікавасць да вашай рэкламы і націскае на спасылку на ваш сайт, ён хоча зрабіць пакупку. Пераўтварэнне гэтай цікавасці ў дзеянне мае важнае значэнне. Для належнага выканання гэты эфект патрабуе выдатнага кліента.